CONDICIONES GENERALES DE VENTA

1. Condiciones generales

2. Modificación de las Condiciones Generales

3. Condiciones generales y uso de nuestro sitio web

4. Uso del sitio web

5. Reservas en línea y sitios web de terceros

6. Condiciones de pago y proceso de pago con tarjeta de crédito

7. Anulaciones y no presentación

8. Reservas realizadas a través de otros canales

9. Política de reubicación del Hotel Edgar & Achille 

10. Cambios en la reserva a petición del huésped

11. Identificación, depósitos de seguridad por daños y extras - Preautorización de tarjetas de pago

12. Requisitos de entrada y salida - Devolución de llaves

13. Instalaciones y servicios incluidos en el precio

14. Responsabilidad por daños o pérdida de bienes de los huéspedes

15. Responsabilidad por daños o pérdidas de bienes pertenecientes al Hotel Edgar & Achille

16. Uso del Hotel Edgar & Achille y disfrute tranquilo de los locales para todos los visitantes

17. Política de no fumar y no usar velas

18. Acceso a las salas por parte de la Dirección

19. Reclamaciones

20. Política de la infancia

21. Animales domésticos

22. Disputas

23. Varios

1. Condiciones generales
Estos términos y condiciones se aplican a todas las reservas y acuerdos de alojamiento celebrados entre "el Cliente" y el Hotel Edgar & Achille. Una vez que una reserva es aceptada por el Hotel Edgar & Achille , existe un contrato entre el Cliente y el Hotel Edgar & Achille; el hecho de que un Cliente haga una reserva indica la aceptación de estos Términos y Condiciones por parte del Cliente.

2. Modificaciones de las Condiciones Generales
Estos términos y condiciones están sujetos a cambios en cualquier momento sin previo aviso. Antes de realizar su reserva, le recomendamos que consulte los últimos cambios en nuestra página web.

3. Condiciones generales y uso de nuestro sitio web
El uso de nuestro sitio web está sujeto a las Condiciones Generales que se explican a continuación. Todas las tarifas con descuento anunciadas son ofertas limitadas, sujetas a disponibilidad, y pueden estar sujetas a un número mínimo de noches.
El acceso a la reserva está limitado al uso exclusivo de particulares o empresas, con exclusión de cualquier grupo de habitaciones constituido para el mismo periodo de estancia. Todas las solicitudes de grupos de más de 5 habitaciones deben realizarse por escrito (e-mail) y están sujetas a presupuesto y contrato (tarifas y condiciones de cancelación específicas para grupos).

4. Uso del sitio web 
El uso de los sitios web está restringido a personas mayores de 18 años que tengan edad legal para celebrar un contrato.

5. Reservas en línea y sitios web de terceros 
Tenga en cuenta que se aplican diferentes condiciones y políticas de cancelación a las reservas en línea realizadas a través de agentes de reservas y otros sitios afiliados en función de la ciudad, el alojamiento y el tipo de tarifa seleccionados. Tómese su tiempo para leer detenidamente la información sobre tarifas planas disponible antes de realizar su reserva en línea.

6. Condiciones de pago y proceso de pago con tarjeta de crédito 
A excepción del Cliente que se beneficie de la tarifa "No reembolsable", el Cliente deberá pagar la totalidad del saldo a su llegada mediante su tarjeta de crédito/débito, y verificarla utilizando la última tecnología que utiliza chip y PIN.
A su llegada, el Cliente también deberá abonar un depósito, ya sea mediante preautorización en su tarjeta o mediante pago en efectivo (véase el párrafo siguiente sobre depósitos). Los clientes que opten por nuestra tarifa "No reembolsable" se beneficiarán de nuestros mejores precios disponibles en el momento de la reserva. El pago completo se requiere en el momento de la reserva y es definitivamente no reembolsable. En su sitio web oficial, el hotel utiliza la transacción en línea segura de la empresa Stripe (www.stripe.com) y no se hace responsable en caso de que se rechace el pago. Como medida de seguridad, nuestros clientes "No reembolsables" y aquellos que hayan realizado su reserva a través de un tercero y hayan abonado la totalidad de su estancia deberán validar una autorización previa de pago (preautorización) en su tarjeta de crédito/débito y presentar un documento de identidad válido a su llegada.
El Hôtel Edgar & Achille acepta las principales tarjetas de crédito y débito (Visa, Mastercard, American Express) y sólo efectivo en euros hasta un máximo de 1.000 euros por estancia. El Hôtel Edgar & Achille no acepta cheques. A petición del cliente, se podrán aceptar transferencias bancarias, a cargo del cliente, y los fondos recibidos y confirmados por el hotel a más tardar 48 horas antes del inicio de la estancia. El Hôtel Edgar & Achille se reserva el derecho de validar la autorización previa de pago en las tarjetas de crédito utilizadas como garantía de las reservas correspondientes al importe de la primera noche de la estancia antes de la llegada. El Hôtel Edgar & Achille se reserva el derecho de anular las reservas asociadas a tarjetas de crédito rechazadas o no válidas. Las transacciones con tarjeta de crédito/débito se cargarán al tipo de cambio local, y Hôtel Edgar & Achille declina toda responsabilidad por los cargos adicionales que puedan aplicarse.

7. Cancelaciones y no presentación
De conformidad con el artículo L. 221-28 del Código de Consumo francés, el cliente no dispone del derecho de retractación previsto en el artículo L. 221-18 del Código de Consumo francés. Las condiciones de venta de la tarifa reservada precisan las modalidades de anulación y/o modificación de la reserva.
Las anulaciones deben efectuarse por correo electrónico. Se le enviará una confirmación de cancelación. Si no recibe una confirmación de anulación, es muy posible que no hayamos recibido su anulación. Es responsabilidad del cliente asegurarse de que se ha recibido su solicitud de cancelación. Las cancelaciones deberán recibirse antes de las 12.00 horas (hora local) de dos días antes de la fecha de llegada prevista para las reservas realizadas a través de un tercero. Las cancelaciones de reservas realizadas directamente en el sitio web del hotel deben llegarnos antes de las 12.00 horas (hora local) del día anterior a la fecha prevista de llegada. Es importante que conserve el número de cancelación que se le ha enviado. Si el Cliente no se presenta o intenta cancelar dentro de las 48 horas anteriores a la fecha de llegada prevista, se le considerará en la categoría de "No-show" y deberá abonar el importe íntegro no reembolsable.
Las reservas efectuadas por adelantado no pueden modificarse ni anularse (tarifa "no reembolsable"), ya que el importe total y los posibles gastos adicionales se han cargado en el momento de la reserva. Las sumas pagadas por adelantado, es decir, los depósitos, no se reembolsarán. El Cliente acepta que los gastos de anulación mencionados son una estimación justa y real de la pérdida que supondría para Hôtel Edgar & Achille la anulación de una reserva. Si la estancia se interrumpe por culpa del Cliente, se cobrará la totalidad del precio acordado. En el caso de una reserva con prepago, no se concederá ningún reembolso.

8. Reservas realizadas a través de otros canales
Las reservas pueden realizarse a través de otras fuentes, como agencias de viajes en línea, operadores turísticos u otros sitios web que tengan políticas de cancelación diferentes. Por favor, compruebe su confirmación para más detalles.

9. Cambios de alojamiento por parte del hotel edgar & achille  
Aunque el Hotel Edgar & Achille ha realizado todos los esfuerzos razonables para garantizar que las reservas efectuadas en virtud del presente contrato puedan cumplirse, nos reservamos el derecho a reubicar cualquier reserva en un alojamiento de tamaño y calidad similares en la localidad. El Cliente reconoce que Hotel Edgar & Achille no acepta responsabilidad alguna por las pérdidas o daños sufridos o causados al Cliente como consecuencia del traslado.

10. Modificaciones de la reserva a petición del Cliente
Si el Cliente desea modificar su reserva (por ejemplo, cambiar las fechas de estancia o el alojamiento solicitado), el Hotel Edgar & Achille no puede garantizar que pueda hacerlo y no acepta ninguna responsabilidad por pérdidas, daños o gastos adicionales que puedan surgir en tales circunstancias.Si bien no se permiten cambios para la tarifa No reembolsable, sí se permiten para las reservas flexibles (sujetas a disponibilidad) si la solicitud se realiza a más tardar 48 horas antes de la llegada prevista. Pueden aplicarse cargos adicionales si la tarifa de alojamiento para las nuevas noches difiere de la de la reserva anterior. Todas las solicitudes de cambios deben hacerse por escrito.

11. Identificación, daños, extras y depósitos de limpieza - Autorización previa en la tarjeta de pago 
Las habitaciones sólo pueden alojar al número máximo de huéspedes indicado en la descripción, de conformidad con la legislación relativa a los establecimientos abiertos al público. No se permiten visitantes adicionales. A su llegada, los huéspedes deberán facilitar al hotel los nombres de todas las personas que se alojen con ellos. Lamentablemente, no se podrán añadir los nombres de ningún visitante adicional una vez finalizado el registro de entrada.l'Hôtel Edgar & Achille se reserva el derecho de cobrar una fianza a la llegada.Se requiere una garantía de 100 euros por noche y habitación ocupada, además del pago de la estancia.Sólo se podrá tener en cuenta un pago, y sólo la persona responsable asumirá la responsabilidad de la conducta de los demás ocupantes. El pago se utilizará para cubrir gastos imprevistos que incluyen, entre otros, roturas, daños a la propiedad de la residencia, gastos de limpieza debidos a que la habitación se ha dejado en un estado de limpieza inaceptable, consumo excesivo de electricidad e infracciones de las normas como fumar en las habitaciones o molestar a otros visitantes que disfrutan del hotel.
El depósito también podrá ser utilizado por el equipo de gestión en caso de que haya visitantes adicionales que no estén autorizados a utilizar el hotel y sus instalaciones.Al final de una estancia sin incidentes, la preautorización se liberará de acuerdo con la política aplicada por su entidad bancaria. El Cliente debe tener en cuenta, no obstante, que con el sistema de preautorización no se transfiere dinero en ese momento, pero ello repercutirá en el saldo disponible y en el umbral de gasto autorizado con la tarjeta, mientras la preautorización esté en curso. El Hotel Edgar & Achille no se hace responsable de los retrasos relacionados con la liberación de la preautorización por parte de las compañías de tarjetas de crédito. En caso de molestias a otros visitantes, o en caso de daños al hotel, el coste incurrido por el Hotel Edgar & Achille se deducirá de la Fianza pagada, y sólo el saldo restante revertirá al Cliente. Si dicho coste supera el importe de la Fianza, el Cliente se compromete a indemnizar a Hôtel Edgar & Achille por cualquier daño, limpieza adicional u otros costes, y se compromete a pagar todos los costes de recuperación, incluidos todos los honorarios de abogados y otros gastos.
Por la presente, el Cliente da su consentimiento a Hotel Edgar & Achille para cargar en la tarjeta de crédito del Cliente todos los costes razonables incurridos que no estén cubiertos por la Fianza.

12. Formalidades de llegada y salida - Devolución de llaves 
El Cliente deberá respetar las normas impuestas por el Hotel Edgar & Achille en el momento de la llegada y de la salida. Salvo acuerdo previo, las habitaciones están generalmente disponibles a partir de las 15:00 horas del día de llegada. En caso de check-in en línea, el hotel se reserva el derecho de comprobar los documentos de identidad de cada ocupante. Al pagar en línea, el huésped debe ser el titular de la tarjeta de crédito utilizada a su nombre. La tarjeta de crédito utilizada para el pago será solicitada por el hotel a la llegada. En caso de litigio, el hotel se reserva el derecho de solicitar un método de pago diferente o de anular la reserva. Para garantizar la llegada anticipada (antes de las 12.00 horas), es necesario realizar un registro previo de la habitación desde la noche anterior. Salvo acuerdo en contrario, todas las habitaciones deberán quedar libres y las llaves devueltas antes de las 12.00 horas del día de salida. Previo acuerdo, se pueden organizar salidas tardías para el día de salida. Las salidas tardías conllevarán cargos adicionales. Se cobrará una noche de alojamiento adicional por todas las salidas posteriores a las 15.00 horas.
Si el Cliente no se presenta a las formalidades de check-out antes de las 15h00 del día de salida previsto y sin autorización previa, el Hôtel Edgar & Achille se reserva el derecho de retirar los efectos personales del Cliente de la habitación y declina toda responsabilidad en caso de pérdida o deterioro de los mismos.

13. Instalaciones/servicios incluidos en el precio 
Todas las habitaciones están completamente amuebladas y equipadas con electrodomésticos como TV, minibar, cafetera, hervidor de agua...Las comidas y bebidas no están incluidas en nuestra oferta de productos a menos que se mencione en su reserva.No se puede sacar ningún artículo/aparato de la habitación. Todos los precios indicados incluyen ropa de cama, toallas, TV por cable y acceso Wifi a Internet. El uso privado de Wifi está sujeto a la legislación francesa, la seguridad y el reconocimiento de direcciones IP. El precio anunciado incluye el servicio estándar del hotel y el IVA al tipo vigente. La tasa turística, que no está incluida y es aplicable a todas las personas mayores de 18 años, será cobrada por el hotel e indicada en la factura del cliente.

14. Responsabilidad por daños o pérdida de bienes pertenecientes al Cliente 
El Cliente es el único responsable de la elección de los Servicios que figuran en el Sitio y de su adecuación a sus necesidades, por lo que Hôtel Edgar & Achille no podrá ser considerado responsable a este respecto.
El Cliente también es el único responsable de la información comunicada en el momento de cualquier reserva de un Servicio. Hôtel Edgar & Achille no podrá ser considerado responsable en caso de información errónea o fraudulenta proporcionada por el Cliente. Además, el Cliente es el único responsable de la utilización de su cuenta y de cualquier reserva efectuada, tanto en su nombre como en nombre de terceros, incluidos los menores, a menos que se pueda demostrar un uso fraudulento que no sea consecuencia de una falta o negligencia por su parte. A este respecto, deberá informarse inmediatamente a Hôtel Edgar & Achille de cualquier apropiación indebida o uso fraudulento de la dirección de correo electrónico del Cliente.
El Cliente se compromete a utilizar el Sitio y los Servicios que en él se ofrecen de conformidad con la normativa aplicable y las presentes Condiciones Generales. En caso de incumplimiento por parte del Cliente de las obligaciones que le incumben en virtud de las presentes Condiciones Generales, el Cliente será responsable de los daños causados por el Cliente a Hôtel Edgar & Achille o a terceros. En este sentido, el Cliente se compromete a indemnizar a Hôtel Edgar & Achille por todas las reclamaciones, acciones o recursos de cualquier naturaleza que puedan derivarse de ello y a indemnizar a este último por todos los daños, gastos o indemnizaciones de cualquier tipo relacionados con ello. En particular, al efectuar la reserva definitiva de una Prestación, el Cliente se compromete a pagar el precio de la misma y a respetar las Condiciones Particulares correspondientes. En efecto:
- Toda reserva o pago irregular, inoperante, incompleto o fraudulento por cualquier causa imputable al Cliente dará lugar a la anulación de la reserva del Servicio a cargo del Cliente, sin perjuicio de las acciones que el Hotel Edgar & Achille pueda emprender contra el Cliente;
- El Cliente no debe invitar a los Locales a ninguna persona cuyo comportamiento pueda causar daños a los Locales;
- El Cliente no podrá introducir en el Establecimiento (habitaciones y zonas comunes) alimentos o bebidas de procedencia externa, salvo autorización previa y expresa del Establecimiento;
- Nuestro Establecimiento es 100% para no fumadores, lo que significa que no está permitido fumar en el Establecimiento, incluidas las habitaciones;
- El Cliente no debe perturbar el funcionamiento del Establecimiento y no debe poner en peligro la seguridad del Establecimiento o de las personas que se encuentren en él;
- De manera más general, cualquier comportamiento contrario a la decencia pública y al orden público dentro del Establecimiento, así como cualquier incumplimiento del Reglamento Interno del Establecimiento, llevará al Director del Establecimiento y/o a cualquier otro proveedor de servicios a pedir al Cliente que abandone las instalaciones sin ninguna compensación y/o sin ningún reembolso si ya se ha efectuado el pago. Si aún no se ha efectuado el pago, el Cliente deberá abonar el precio de los Servicios consumidos antes de abandonar el local;
- Los menores sólo podrán alojarse en un Sitio si van acompañados de un adulto y en posesión de una identificación personal. Si el acompañante es un adulto distinto de los padres, deberá contar con la autorización paterna de los padres del menor. El Establecimiento podrá solicitar esta información;
- El Cliente también se compromete a que los recursos informáticos puestos a su disposición por el Establecimiento (en particular la red WiFi) no se utilicen en modo alguno con fines de reproducción, representación, puesta a disposición o comunicación al público de obras u objetos protegidos por derechos de autor o derechos afines, tales como textos, imágenes, fotografías, obras musicales, obras audiovisuales, programas informáticos y videojuegos, sin la autorización de los titulares de los derechos previstos en los Libros I y II del Código de la Propiedad Intelectual, cuando dicha autorización sea necesaria.
El Cliente también está obligado a respetar la política de seguridad del proveedor de acceso a Internet del Establecimiento, incluidas las normas de utilización de las medidas de seguridad implantadas para impedir el uso ilícito de los recursos informáticos, y a abstenerse de cualquier acto que menoscabe la eficacia de dichas medidas.
El Cliente es responsable de todos los daños causados por él y/o sus invitados dentro del Establecimiento y correrá con todos los gastos derivados de dichos daños y/o del incumplimiento de las normas antes mencionadas. El Hôtel Edgar & Achille se reserva el derecho de intervenir en caso necesario.

15. Responsabilidad por daños o pérdidas de bienes pertenecientes al Hotel edgar & Achille. 
Es responsabilidad del Cliente cuidar razonablemente la habitación y su contenido durante su estancia en el Hotel Edgar & Achille.La habitación y todos los equipos, utensilios, muebles, etc. deben dejarse limpios y ordenados al final de su estancia, de lo contrario se podrán aplicar cargos. Excepto en el caso de desgaste normal, usted es responsable de cualquier daño a la habitación o a su contenido durante su estancia que se haya producido como resultado de negligencia, falta intencionada o comportamiento irresponsable por su parte o por parte de las personas que ocupan la habitación o sus invitados. Cualquier daño debe ser comunicado inmediatamente a la Dirección.

16. Uso del Hotel Edgar & Achille y disfrute pacífico de las instalaciones por parte de todos los visitantes
El Cliente no debe hacer nada en el alojamiento que pueda contravenir la Ley. El Cliente no debe crear molestias de ningún tipo a otros clientes o miembros del personal. El Hotel Edgar & Achille autoriza la utilización de sus complejos residenciales únicamente para un uso personal, apropiado y conforme a la ley. El Hôtel Edgar & Achille prohíbe expresamente el acceso a sus complejos residenciales a personas distintas de las que figuran en el documento oficial de reserva. El Hôtel Edgar & Achille y el Cliente acuerdan que no se deriva ningún derecho de ocupación por el uso del hotel. El Cliente no está autorizado a realquilar/subalquilar la habitación a un tercero. Hôtel Edgar & Achille se reserva el derecho a denegar la entrada al hotel y el alojamiento a un Cliente si, a su llegada, la Dirección cree razonablemente que la persona se encuentra bajo los efectos del alcohol o las drogas, no va correctamente vestida o se comporta de forma amenazadora, abusiva o inaceptable.
El Hôtel Edgar & Achille aplica una política estricta contra las fiestas. No se debe exceder el número máximo de personas por habitación y los niveles de ruido no deben causar molestias a otros visitantes. Se cargarán cargos adicionales en la cuenta del huésped si se demuestra que se ha celebrado una fiesta. La ocupación máxima de la habitación se indica en la confirmación de la reserva. El Cliente debe cumplir todas las normas y procedimientos razonables vigentes en la Residencia, incluidos, entre otros, los procedimientos y requisitos de salud y seguridad, y los requisitos de registro. Al tratar con el servicio de atención al cliente, el Cliente se compromete a mantener la cortesía y a no hacer ningún comentario despectivo sobre Hôtel Edgar & Achille o sus empleados o asociados, de acuerdo con las normas del sentido común y la cortesía. El Hôtel Edgar & Achille se reserva el derecho de tomar todas las medidas apropiadas contra el Cliente en caso de comportamiento perjudicial o reprensible (particularmente molesto, malintencionado o insultante) hacia el Hôtel Edgar & Achille o sus empleados o asociados.

17. Política de no fumadores y no velas
Todas las habitaciones del Hotel Edgar & Achille son de Prohibido Fumar por ley. Se cobrará una tasa de 250 euros por estancia si se fuma en la habitación.El uso de velas o llamas abiertas en la habitación está estrictamente prohibido.Cualquier acto que contravenga los sistemas de detección y seguridad es susceptible de enjuiciamiento.

18. Acceso de la dirección a las habitacioneS
El equipo directivo y su personal autorizado pueden entrar en las habitaciones en cualquier momento con el fin de inspeccionar la habitación y llevar a cabo trabajos de reparación o mantenimiento.

19. ReclamacioneS
Hôtel Edgar & Achille garantiza hacer todo lo razonablemente posible para que el alojamiento elegido por el Cliente esté correctamente designado y sea de buena calidad. En caso de insatisfacción, el Cliente deberá informar inmediatamente al Hotel Edgar & Achille de cualquier queja, a más tardar 12 horas después de su llegada. Si el Hotel Edgar & Achille no cumple con su garantía y no tiene la capacidad de corregir el problema, el Hotel Edgar & Achille optará a su discreción por proporcionarle una habitación de reemplazo (sujeto a disponibilidad) o un reembolso parcial del precio pagado.

20. Política de guarderíA
Los niños menores de 3 años se alojan gratuitamente en las habitaciones que disponen de cuna.

21.Animales de compañía 
No se admiten animales de compañía en el establecimiento, a excepción de los perros guía.